មានន័យថា លក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់សេវាត្រូវបំពេញ ដើម្បីទទួលបានសេវាយកទៅប្រើប្រាស់ មានលក្ខណៈងាយយល់ ទាំងទម្រង់បែបបទ និងនីតិវិធី ។
ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅគោលនយោបាយរាជរដ្ឋាភិបាល អនុម័តដោយគណៈរដ្ឋមន្រ្តី ក្នុងសម័យប្រជុំពេញអង្គ ចុះថ្ងៃទី ០៥ ខែឧសភា ឆ្នាំ២០០៦ ស្ដីពីការផ្តល់សេវាសាធារណៈ
