គុណភាព
សំដៅដល់គ្រប់ក្របខណ្ឌគុណវុឌ្ឍិដែលបានមកពីការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈនៅពេលដែលសេវានោះ ត្រូវបានផ្ដល់ជូនទៅតាមលក្ខខណ្ឌកំណត់( នីតិវិធី ពេលវេលា និងតម្លៃ ) និងឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការនិងផលប្រយោជន៍ទូទៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
ដកស្រង់ចេញពីអនុក្រឹត្យស្តីពីការគ្រប់គ្រងដីរដ្ឋចុះថ្ងៃទី០៧ ខែតុលា ឆ្នាំ២០០៥